DPRD Kaltim Dorong RSUD Kanujoso Perkuat Layanan Berbasis Empati Pasien
Kaltimpedia.com, Samarinda – Komisi IV DPRD Kalimantan Timur menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan di RSUD Dr. Kanujoso Djatiwibowo, Balikpapan, yang tidak hanya mengandalkan kecanggihan teknologi medis, tetapi juga mengedepankan pendekatan humanis kepada pasien.
Ketua Komisi IV DPRD Kaltim, H Baba, mengatakan bahwa pelayanan kesehatan yang ideal harus memadukan kemampuan medis dengan perhatian terhadap kenyamanan, hak, dan kebutuhan emosional pasien.
“Setiap pasien punya karakter berbeda. Ada yang menganggap menunggu 15 menit itu lama, ada yang lebih sabar. Ini menunjukkan sistem pelayanan kita masih perlu respons lebih baik terhadap dinamika tersebut,” ujarnya.
Baca Juga:
Ia mengapresiasi kemajuan RSUD Kanujoso dari sisi infrastruktur dan kompetensi tenaga medis, namun menilai bahwa aspek non-medis seperti keramahan, empati, serta kecepatan layanan tetap menjadi tolok ukur kepuasan masyarakat.
“Secara medis RSUD sudah baik, tapi pelayanan terhadap pasien perlu terus dibenahi. Ini bukan sekadar urusan teknis, tapi soal rasa dan kepedulian,” tegasnya.
H Baba mendorong pihak rumah sakit untuk memberikan pelatihan berkelanjutan bagi seluruh pegawai, baik medis maupun non-medis, agar mampu melayani pasien secara profesional sekaligus personal.
Baca Juga:
Sebagai lembaga yang membidangi sektor kesehatan, pendidikan, dan kesejahteraan sosial, Komisi IV menilai peningkatan kualitas layanan publik di rumah sakit daerah merupakan langkah strategis untuk memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemerintah.
“Kami ingin RSUD Kanujoso menjadi contoh pelayanan publik yang tidak hanya unggul secara fasilitas, tetapi juga menyentuh sisi psikologis dan sosial pasien. Itu bagian dari keadilan layanan yang harus diwujudkan,” tutupnya.
(DPRDKaltim/Adv/AH)
Baca Juga:
Join Group Wa Kami Kaltimpedia.com agar tidak ketinggalan berita loker terbaru lainnya
Join nowArtikel Terkait
